通灵兽隐私政策
1. 信息收集和使用
我们通过您主动提交、使用功能时授权或服务运行中生成等方式，在实现下列目的所必需的范围内处理个人信息：
| 信息类型 | 使用目的 |
|---|---|
| 手机号、验证码记录、设备、网络和必要日志 | 注册登录、账号安全、风险控制和服务稳定 |
| 昵称、头像、城市和账号 IP 属地 | 资料展示、社区互动和平台治理 |
| 宠物档案、养宠记录和提醒信息 | 提供宠物资料、记录和提醒功能 |
| 您提交的文字、图片、视频、音频、转写文本、私信、举报和反馈 | 提供您主动使用的发布、沟通、审核、反馈和语音转写功能 |
| 您授权的位置或地图信息 | 提供城市筛选、发布位置和地图展示 |
| 您主动提交的 AI 咨询内容及当前咨询所需上下文 | 生成参考性养宠建议和处理相关反馈 |
涉及精确位置等敏感个人信息时，我们仅在具有特定目的和充分必要性的情况下处理，并依法另行取得您的单独同意。
1.1 实名认证与头像认证中的面部信息
面部信息属于敏感个人信息。仅在您主动使用相应认证功能、了解处理目的和规则并单独同意后，我们才会为该功能收集和处理必要的身份或面部信息。
实名认证：我们通过阿里云实名认证服务及其认证组件采集您的身份证信息、身份证正反面影像、人脸照片和活体视频，核验提交者是否与所提供的身份证身份信息一致。认证通过后，我们获取认证结果和身份信息，并将认证原始材料保存至服务端受控存储，用于认证管理、故障核实和必要审核。
头像认证：这是独立于实名认证的功能，不要求您先完成实名认证。经您另行同意后，我们将您当前的头像提供给阿里云，与本次现场采集的活体人脸进行一致性核验。头像认证不读取实名认证留存的人脸照片，也不用于证明您与身份证身份信息一致。通灵兽不保存本次头像认证现场采集的人脸照片或视频，仅保存必要的认证结果和会话记录。
认证原始材料不向其他用户公开。您设置的公开头像及认证标识仍按照个人资料的展示规则显示。
2. 权限使用
- 相册/照片：选择宠物照片、凭证、社区图片、私信附件、反馈或 AI 咨询图片。
- 相机：拍摄宠物照片、凭证、社区图片或发布材料，以及在您主动申请实名认证或头像认证时拍摄证件、进行现场刷脸和活体核验。
- 麦克风：用户主动录音时用于语音记录或短语音转写。
- 通知：提醒、审核结果、私信和系统通知。
- 定位：城市或区域筛选、发布位置和地图展示。
相关权限不会默认开启，仅在您主动使用对应功能时请求。拒绝授权只会影响对应功能，不影响其他功能的使用。
3. 委托处理、对外提供和公开展示
为实现必要的产品功能，我们可能依法委托技术服务合作方在约定的目的、方式和范围内处理必要信息，并对其处理活动进行监督。除法律另有规定外，向其他个人信息处理者提供您的个人信息时，我们会依法另行告知并取得相应同意。我们不会出售个人信息。
公开社区内容、公开发布信息、公开评论和账号 IP 属地可能向其他用户展示。IP 属地仅展示省级或国家/地区级结果，不公开真实 IP、经纬度、运营商或城市以下位置。
实名认证和头像认证需要将必要的身份、面部信息或当前头像提供给阿里云进行受托处理。我们要求受托服务提供方仅在约定目的和必要范围内处理相关信息，并提供与本政策及适用隐私保护要求相同或同等的保护；未经您的另行同意或法律法规依据，不得用于其他目的。我们不会将认证面部资料用于广告、营销或出售，不会向其他用户公开这些认证材料。
4. 保存和安全
除法律法规另有规定外，我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息；期限届满后依法删除或匿名化处理。
认证原始材料默认保留30天：通灵兽在实名认证过程中保存的身份证正反面影像（包括其中的人像）、人脸照片、活体视频，以及我们持有或控制的上述材料的副本，自各项材料采集之日起默认保留30天，期满自动删除，不因账号仍在使用、材料复制或备份而重新起算或延长。重新认证成功后，旧批次原始材料提前删除。头像认证现场采集的人脸照片和视频不在通灵兽服务端留存。
上述30天期限针对认证原始材料，不代表您的公开头像、姓名、身份证号、出生日期或认证结果均在30天后删除。公开头像按个人资料规则处理；为维持实名认证状态所必需的身份字段和认证结果，仅在账号存续且实现认证目的所需的最短期限内保存，您主动删除实名认证信息、撤回相应同意或注销账号时，按本政策的删除规则处理。
您在30天届满前主动删除实名认证信息、撤回相应同意或注销账号的，相应资料纳入该次删除处理，不因默认保留期限尚未届满而继续保存。法律法规明确要求保留的资料除外；如适用该例外，我们将向您说明具体保留范围、依据和期限，并限制其用途和访问。
我们采取访问控制、加密、权限隔离和审计等安全措施保护个人信息。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并履行告知义务。
5. 您的权利
您可以通过 App 内相应功能或本政策列明的联系方式，依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、注销账号或要求解释个人信息处理规则。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。
删除实名认证资料：您可以在 App 的实名认证页面选择“删除实名认证信息”，删除本平台保存的姓名、身份证号、出生日期，以及身份证正反面、人脸照片和活体视频等认证原始材料。删除后账号仍可使用，但实名认证和成年资格将失效，需要相应资格的功能将受到影响。
撤回同意：您可以通过 vegapunk@vegapunk7.com 提出实名认证或头像认证相关同意的撤回、资料删除申请。撤回后，我们停止基于相应同意继续处理相关信息，并按本政策处理删除请求。撤回头像认证同意后，当前头像的认证标识失效。撤回同意不影响撤回前基于有效同意进行的处理。
您也可以在 App 内“隐私设置”中发起账号注销；注销后的数据处理规则见下一节。撤回某项授权、删除实名认证信息与注销整个账号是不同的操作。
6. 账号注销及注销后数据处理
注销入口与结果：您可以通过 App 内“隐私设置 → 账号注销”发起申请。为防止他人冒用，我们可能要求您完成必要的身份验证与确认。注销不等于临时停用；注销完成后，原账号不能恢复，也不能继续登录使用。
删除范围：注销完成后，除法律法规明确要求保留的资料外，我们删除所持有或控制的账号及关联个人信息，包括以下类别：
- 账号与个人资料：手机号、昵称、头像、相册、个人资料及与账号关联的位置和偏好信息。
- 认证资料：姓名、身份证号、出生日期、实名认证和头像认证的结果及相关记录，以及身份证影像、人脸照片、活体视频等认证原始材料；原始材料不等待30天期限届满再处理。
- 宠物及养宠资料：宠物档案、养宠与健康记录、待办、提醒及相关图片、视频或录音。
- 发布与互动内容：您发布的动态、帖子、评论、活动、转让或求购信息，以及其中的文字、图片、视频和其他附件。
- 沟通与咨询资料：与您账号关联的私信、客服沟通、AI咨询、语音转写、举报和反馈中属于您的个人信息及相关附件。
我们会停止已注销账号的公开资料展示，并对我们控制的服务端原件、缓存及副本执行相应删除。对备份中技术上暂时不能立即单独删除的个人信息，将予以隔离，停止除存储和必要安全保护以外的处理，并在备份到期时删除；不得据此延长认证原始材料的30天保留期限，也不得通过备份恢复已删除资料用于普通业务。其他用户已自行下载、截图或另行保存的副本，不属于我们能够直接删除的范围。
匿名化与依法保留：不再能识别您且无法复原为个人信息的匿名统计可继续保留；仅隐藏昵称、替换用户编号或仍能关联到您的记录，不视为匿名化。我们不会仅以“账号已注销”为由默认保留完整实名认证资料。确有法律法规要求保留某类资料时，我们将向您说明具体类别、法律依据、保留目的和期限，仅限授权人员在该目的范围内访问，并在法定期限届满后删除或依法匿名化，不再用于个人资料展示、营销或恢复账号。
处理时间与结果查询：注销和关联资料删除需要一定处理时间时，我们会告知预计完成时间；如有依法保留、暂不能立即删除或其他影响完成的情况，将说明原因及处理安排，并在完成后向您确认。您可以通过 vegapunk@vegapunk7.com 查询申请进度、预计完成时间和删除结果，或询问仍被保留的资料范围及依据。我们仅要求提供核实申请所必需的信息，不要求您通过发送身份证完整影像或面部材料来查询一般处理进度。
7. 未成年人保护
通灵兽仅向年满18周岁的用户提供服务，不向未满18周岁的未成年人提供服务。如果您未满18周岁，请勿注册或使用通灵兽；监护人的同意或指导不改变上述年龄限制。
如我们发现误收了未满18周岁用户的个人信息，将依法停止相关处理，并删除不应保留的个人信息。未成年人本人或其监护人可以通过 vegapunk@vegapunk7.com 联系我们，申请核实和处理相关个人信息。
8. 政策更新与联系方式
我们可能根据功能、法律法规或监管要求更新本政策。重大变更会通过 App 或页面提示，并在需要时要求您重新确认。
联系邮箱：vegapunk@vegapunk7.com｜ICP备案号：粤ICP备2026015037号